preguntas frecuentes
preguntas sobre dibujos animados
¿Puedo conseguir una caricatura personalizada según mis deseos?
Sí, también podemos crear una caricatura completamente según tus especificaciones. Envíanos tus fotos y una descripción lo más detallada posible de tu caricatura deseada y la crearemos. En la descripción general de la plantilla de caricatura, seleccione "Caricatura según su propia descripción".
¿Puedo dibujar a varias personas en una caricatura?
Sí. Estaremos encantados de crear caricaturas con varias personas. Óptimo: sube una imagen en la que se pueda reconocer claramente a todas las personas que quieras juntas. Si no tienes una foto con todos, también puedes enviarnos varias fotos.
¿Puedo intercambiar coches, edificios, etc. en la plantilla?
Sí. Díganos la plantilla de catálogo que desea y envíenos una foto del coche, el edificio, etc. Por supuesto, también puede utilizar el coche, el edificio, etc. en una caricatura que usted mismo defina.
¿Puedo cambiar el fondo de mi caricatura deseada?
Sí. Indíquenos su plantilla y describa el fondo deseado con la mayor precisión posible o envíenos un enlace de Internet con su motivo.
Quiero cambiar la ropa de la plantilla, ¿es posible?
Sí. Cuéntanos tu plantilla y descríbenos la ropa deseada con la mayor precisión posible.
La plantilla que deseas muestra a un hombre. ¿Pero quiero que dibuje una mujer?
Ningún problema. Estaremos encantados de ajustarlos sin coste adicional y ajustar la ropa en consecuencia.
¿Puedo cambiar las expresiones faciales de alguien?
Desafortunadamente, esto no es posible. Las expresiones faciales de las personas en la caricatura corresponden a las expresiones faciales de las personas en su foto.
¿Puedo incluir texto en mi caricatura?
Si no hay problema. Introduzca su texto en el campo de comentarios al realizar su pedido.
Me gustaría que se representara un objeto específico en mi caricatura, ¿es posible?
Estaremos encantados de incluir cualquier motivo imaginable en su caricatura. Por favor envíenos una foto de su motivo.
¿Puedo conseguir mi caricatura también en blanco y negro?
Sí, tenga en cuenta esta solicitud en el campo de comentarios al realizar su pedido.
¿Ofrecen un catálogo impreso con sus ofertas?
Nuestra gama se actualiza y renueva constantemente. Por lo tanto, no ofrecemos un catálogo impreso con todos nuestros productos.
¿Quiénes son tus artistas?
Trabajamos con diversos artistas nacionales e internacionales. La calidad de los artistas se refleja en nuestra altísima satisfacción del cliente. La especialización garantiza un resultado artístico óptimo en función del producto, estilo de pintura o motivo.
¿Recibo un descuento si pido varias fotografías a la vez?
Si pide varias imágenes al mismo tiempo, estaremos encantados de ofrecerle un atractivo descuento. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Preguntas sobre imágenes de arte pop
¿Puedo especificar mis propias preferencias de color para mi imagen de arte pop?
Le invitamos a decirnos los colores y la disposición que desea. O simplemente la dirección del color de su habitación/pared. Nuestros artistas se encargan de crear una imagen armoniosa de colores. Si le gusta la combinación de colores de uno de nuestros ejemplos de pedido, simplemente háganos saber el nombre de la imagen en el campo de comentarios durante el proceso de pedido.
¿Puedo obtener una imagen pop art individual según mis deseos?
Sí, también producimos un cuadro pop art completamente según sus especificaciones. Envíenos sus fotos y una descripción lo más detallada posible de su imagen pop art deseada y la crearemos. Estaremos encantados de crear para usted una imagen pop art personalizada. Si lo deseamos, podemos combinar varias fotografías en una obra de arte, por ejemplo un collage con tu estrella favorita.
¿Puedo hacer que varias personas dibujen en una imagen de arte pop?
Sí. Estaremos encantados de crear imágenes de arte pop con varias personas. Simplemente cargue fotos de todas las personas que desee representar y describa exactamente dónde debe representarse cada persona. En un cuadro de Warhol de una sola parte, por ejemplo, también se pueden representar varias personas.
Tengo una foto y me gustaría "separar" a las personas o combinarlas en diferentes fotos en un solo tema. ¿Es eso posible?
Esto es posible sin ningún problema. Podemos mostrar personas individuales por separado de fotografías grupales. O organícese en un nuevo grupo.
¿Puedo usar 1, 2, 3 o 4 fotografías con un 4-Warhol?
Esto es posible sin ningún problema. También puede especificar el orden deseado de las imágenes.
¿También puedes crear varios borradores para mí?
Estaremos encantados de producir varios diseños para usted por un pequeño cargo adicional. Simplemente introduzca sus deseos en el campo de comentarios durante el proceso de pedido.
¿Puedo pedirles que eliminen el fondo de mi imagen?
Por lo general, el fondo de las imágenes de arte pop se elimina y se reemplaza con una superficie de color o un fondo de arte pop. No obstante, si lo deseas, también podemos incorporar fondos de tu elección.
¿Puedo cambiar las expresiones faciales de alguien?
Desafortunadamente, esto no es posible. Las expresiones faciales de las personas en la imagen de arte pop corresponden a las expresiones faciales de las personas en su foto.
¿Puedo incluir texto en mi imagen de arte pop?
Si no hay problema. Introduzca su texto en el campo de comentarios al realizar su pedido.
Me gustaría que se representara un objeto específico en mi imagen de arte pop, ¿es posible?
Estaremos encantados de incluir cualquier motivo imaginable en su imagen pop art. Por favor envíenos una foto de su motivo.
¿Puedo obtener también mi imagen pop art en blanco y negro?
Sí, tenga en cuenta esta solicitud en el campo de comentarios al realizar su pedido.
¿Quiénes son tus artistas?
Trabajamos con diversos artistas nacionales e internacionales. La calidad de los artistas se refleja en nuestra altísima satisfacción del cliente. La especialización garantiza un resultado artístico óptimo en función del producto, estilo de diseño o motivo.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos estilos de arte pop “Comic”, “Warhol Plus” y “Warhol Pure”?
Los retratos de cómic pop art tienen líneas finas y contornos finos. Visualmente, crea un efecto de dibujo más fuerte que otros estilos de arte pop. Los retratos de Warhol son más planos y tienen menos líneas finas que las imágenes de cómic. Las superficies contienen estructuras adicionales, la imagen general parece más fotorrealista, como sabemos por las obras de Warhol. Los retratos de Warhol Pure se caracterizan por su carácter llamativo. La obra está realizada de forma muy plana y sólo se muestra lo esencial; Se omiten detalles, líneas finas y estructuras. A menudo se utilizan fuertes contrastes de color tono sobre tono o individuales.
¿Recibo un descuento si pido varias fotografías a la vez?
Si pide varias imágenes al mismo tiempo, estaremos encantados de ofrecerle un atractivo descuento. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Preguntas sobre figuras 3D
¿Puedo especificar mis propias preferencias de color para mi personaje de dibujos animados en 3D?
Es posible realizar cambios de color (ropa, artículos) de las figuras prefabricadas por un cargo adicional.
¿De qué material están hechas las figuras?
Nuestros personajes de cómic están creados a partir de resina extremadamente dura. Esta resina sintética es una mezcla de plástico y finos gránulos de piedra. Esta mezcla se puede procesar con mucha precisión en trabajos detallados, tal como lo requieren nuestros delicados rostros. La resina sintética se cuece en un horno y es más dura que la cerámica y mucho más resistente a la rotura que otros materiales utilizados para las figuras.
¿Qué tamaño tienen las figuras 3D?
Las figuras tienen una altura de aprox. Si necesita una cifra mayor, utilice el formulario de contacto para una solicitud individual. En principio podemos producir cualquier tamaño.
¿Qué cambios en los personajes son posibles?
Básicamente, las figuras están prefabricadas, sólo la cabeza se crea individualmente para su pedido. Sin embargo, los cambios de colores (ropa, artículos) de las figuras prefabricadas son posibles por un costo adicional. Indíquenos sus deseos exactos al realizar el pedido de su figura de cómic en 3D. Si deseas cambiar de forma, te ofrecemos el diseño gratuito de una figura a precios especiales.
¿Cómo se crean tus personajes 3D?
Las cabezas de las figuras 3D están modeladas a mano y luego pintadas a mano. Los cuerpos ya están prefabricados y se ensamblan con el cabezal individual.
¿Quiénes son tus artistas?
Trabajamos con artistas 3D especializados. La calidad de los artistas se refleja en nuestra altísima satisfacción del cliente. La especialización garantiza un resultado artístico óptimo según el producto.
¿Recibo un descuento si pido varias figuras 3D a la vez?
Si pide varias figuras 3D al mismo tiempo, estaremos encantados de ofrecerle un atractivo descuento. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Preguntas sobre pinturas al óleo.
¿Puedo especificar mis propias preferencias de color para mi pintura al óleo?
Le invitamos a decirnos los colores y la disposición que desea. O simplemente la dirección del color de su habitación/pared. Nuestros artistas se encargan de crear una imagen armoniosa de colores. Si le gusta la combinación de colores de uno de nuestros ejemplos de pedido, simplemente háganos saber el nombre de la imagen en el campo de comentarios durante el proceso de pedido.
¿Qué nivel de detalle tiene una pintura al óleo en comparación con una plantilla fotográfica?
Una pintura al óleo no suele ser tan detallada como una fotografía. Esto es precisamente lo que define el carácter de una pintura al óleo. Dependiendo del detalle de la plantilla fotográfica, el cuadro al óleo contiene más o menos detalles. Simplemente eche un vistazo a nuestros ejemplos de pedidos, que se crearon a partir de plantillas fotográficas normales.
¿Puedo hacer que varias personas pinten en una pintura al óleo?
Sí. Estaremos encantados de crear cuadros al óleo con varias personas. Simplemente cargue fotos de todas las personas que desee representar y describa exactamente dónde debe representarse cada persona.
Tengo una foto y me gustaría separar a las personas o combinarlas en diferentes fotos en un solo tema. ¿Es eso posible?
Esto es posible sin ningún problema. Podemos mostrar personas individuales por separado de fotografías grupales. O organícese en un nuevo grupo.
¿Cómo se crean tus pinturas al óleo? ¿Se puede realzar una imagen impresa con un poco de color?
Los cuadros al óleo están pintados minuciosamente a mano, desde el boceto hasta el motivo acabado y detallado. Nada es prefabricado. Nos tomamos el tiempo para tu obra de arte. Esto significa que recibirá una pieza única y de alta calidad con la calidad adecuada.
¿Se puede reproducir cualquier motivo?
Puede encargarnos que le produzcamos cualquier motivo que desee, ya sea clásico o moderno. Ya sean retratos, cuadros de paisajes o naturalezas muertas. Seleccionamos al artista especializado adecuado para que coincida con su motivo. Por ejemplo, solo encargamos retratos a los especialistas adecuados.
¿Puedo pedirles que eliminen el fondo de mi imagen?
Si no hay problema. Pintamos la foto completa o pintamos su retrato sobre un fondo neutro o modificado. Por favor, háganos saber sus deseos en detalle al realizar el pedido.
¿Puedo cambiar las expresiones faciales de alguien?
Sí, esto es posible. Por favor, háganos saber sus deseos al realizar el pedido.
¿Puedo incluir texto en mi pintura al óleo?
Si no hay problema. Introduzca su texto en el campo de comentarios al realizar su pedido.
Me gustaría representar un objeto específico en mi pintura al óleo, ¿es posible?
Estaremos encantados de incluir cualquier motivo imaginable en su pintura al óleo. Por favor envíenos una foto de su motivo.
¿Puedo conseguir mi pintura al óleo también en blanco y negro?
Sí, tenga en cuenta esta solicitud en el campo de comentarios al realizar su pedido.
¿Quiénes son tus artistas?
Trabajamos con diversos artistas nacionales e internacionales. La calidad de los artistas se refleja en nuestra altísima satisfacción del cliente. La especialización garantiza un resultado artístico óptimo en función del producto, estilo de diseño o motivo.
¿Qué pasa con los derechos de autor de las imágenes?
Si nos encargas la creación de una pintura al óleo basada en tu foto, deberías poseer los derechos sobre estas fotografías.
¿Recibo un descuento si pido varias fotografías a la vez?
Si pide varias imágenes al mismo tiempo, estaremos encantados de ofrecerle un atractivo descuento. Simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Preguntas sobre mensajes de texto
¿Puedo especificar mis propias preferencias de color para mis mensajes de texto?
Le invitamos a decirnos los colores que desea. O simplemente la dirección del color de su habitación/pared. Nuestros artistas se encargan de crear una imagen armoniosa de colores. Si le gusta la combinación de colores de uno de nuestros ejemplos de pedido, simplemente háganos saber el nombre de la imagen en el campo de comentarios durante el proceso de pedido.
¿Puedo mezclar la fuente de un mensaje de texto con el fondo de otro mensaje de texto de tus plantillas?
Si no hay problema. Estaremos encantados de crear su mensaje de texto exactamente como desee. Simplemente háganos saber sus deseos detallados al realizar su pedido.
¿Puedo recibir una imagen de mensaje de texto individual según mis deseos?
Sí, también producimos una imagen de mensaje de texto completamente según sus especificaciones. Envíenos una descripción lo más detallada posible de la imagen de mensaje de texto que desea y la crearemos.
¿También puedes crear varios borradores para mí?
Estaremos encantados de producir varios diseños para usted por un pequeño cargo adicional. Simplemente introduzca sus deseos en el campo de comentarios durante el proceso de pedido.
¿Puedo también obtener la imagen de mi mensaje de texto en blanco y negro?
Sí, tenga en cuenta esta solicitud en el campo de comentarios al realizar su pedido.
Preguntas generales
Preguntas sobre las fotos de tu plantilla
¿Cómo puedo enviarte mis fotos?
Puede seleccionar y cargar sus fotos durante el proceso de pedido. Se pueden enviar hasta 5 fotografías. Alternativamente puedes
También puedes enviar tus fotos por correo postal a nuestro servicio de atención al cliente:
galería GmbH
Servicio al Cliente
Interior Wiener Straße 13
81667 Múnich
¿Qué formatos de archivo aceptan para mis fotos?
Puede enviarnos sus fotos electrónicamente en formatos JPG, TIFF, GIF, PNG, BMP. El formato estándar de la mayoría de las cámaras digitales es el formato JPG.
¿Qué calidad tienen que tener mis fotos?
Cuanto mejor sea la calidad de tus fotografías, mejor podrán reconocer nuestros artistas los detalles. Si la calidad de las fotografías que envía no es suficiente para su pedido, nos comunicaremos con usted y le solicitaremos un mejor material de imagen.
¿Qué tamaño puede tener mi archivo de imagen?
Puedes subirnos archivos de fotos de hasta 10 megas. Si su archivo de foto es más grande, primero reduzca el tamaño. Esto es fácilmente posible con todos los programas gráficos habituales.
¿Puedo enviarte también fotos en blanco y negro?
Ningún problema. Por favor escriba si la obra de arte también debe ser en blanco y negro. En caso contrario, describa los colores deseados con la mayor precisión posible, especialmente el color de ojos, color de cabello, etc. De lo contrario, tendremos que cobrar por cambios posteriores después de enviar la vista previa.
¿Qué hago si la carga no funciona al realizar el pedido?
Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente
Quiero dibujar a una persona, pero hay varias personas en mi foto. ¿Es eso posible?
Ningún problema. Puedes subir la foto normalmente. En el campo de comentarios escribe qué persona debemos dibujar y cuál debemos omitir.
Procesando orden
¿Qué pasa después de mi pedido?
Nuestros artistas comienzan a crear su obra de arte inmediatamente después de recibir su pedido. Tan pronto como esté preparado, recibirá una prueba por correo electrónico. Después de aprobar la obra de arte y solicitar un producto impreso, se creará y se le enviará después de su aprobación. Si tiene alguna solicitud de cambio, nuestros artistas la implementarán. Dependiendo de la solicitud de cambio, esto puede estar sujeto a un cargo. Una vez completada la implementación, recibirá otro correo electrónico con una nueva prueba para su aprobación.
¿Recibiré una prueba antes de la entrega?
Sí, recibirá una vista previa para su aprobación antes de imprimir su obra de arte. Su imagen solo se imprimirá o procesará posteriormente después de que se haya otorgado su aprobación.
¿Con qué frecuencia sucede que los clientes solicitan cambios o están insatisfechos?
Esto es extremadamente raro. Nuestros artistas casi siempre reciben comentarios muy positivos. Las obras de arte son realizadas por artistas especializados en el respectivo estilo y con mucha experiencia. Nos complace que la mayoría de nuestros clientes vuelvan a realizar pedidos con nosotros después de su primer pedido.
Tengo solicitudes de cambios en mi prueba. ¿Tienen un costo adicional?
Diferenciamos entre solicitudes de cambio gratuitas y de pago. Un cambio es gratuito si nuestros artistas no implementaron correctamente sus especificaciones al realizar el pedido.
Un cambio estará sujeto a un cargo si nos proporciona nueva información o fotografías para su cambio que no nos proporcionó al realizar el pedido. Cobramos una tarifa fija de 19 euros por estos cambios.
Si nos envía una solicitud de cambio por una tarifa, le enviaremos información de costos para su confirmación antes de implementarla.
¿Cuánto cuesta el envio?
Puede encontrar una descripción general de los costos de envío aquí.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Puede encontrar un resumen de los plazos de entrega aquí
¿Qué puedo hacer para asegurarme de recibir mi pedido lo más rápido posible?
Evite retrasos cuando reciba su prueba de nuestra parte. Por favor envíenos su opinión de inmediato. Las solicitudes de cambio también retrasarán el tiempo de entrega.
¿Hay pedido express?
Sí. Podrás especificar al realizar tu pedido si deseas un pedido express. Con Express el plazo de entrega se acorta dependiendo del producto.
Consejo: si tiene un plazo ajustado para realizar un pedido de regalo, podemos enviarle una vista previa después de unos días hábiles si realiza un pedido exprés. Esto significa que puede imprimir una copia impresa en su impresora doméstica y entregársela al destinatario antes de que se le envíe la imagen impresa a usted o a la dirección de entrega deseada.
Necesito mi obra de arte terminada para una fecha específica, ¿qué debo hacer?
Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente
Consejo: si tiene un plazo ajustado para realizar un pedido de regalo, podemos enviarle una vista previa después de unos días hábiles si realiza un pedido exprés. Esto significa que puede imprimir una copia impresa en su impresora doméstica y entregársela al destinatario antes de que se le envíe la imagen impresa a usted o a la dirección de entrega deseada.
¿Puedo también hacer o recoger mi pedido personalmente?
No. Por favor, comprenda que lamentablemente no es posible la recogida propia. Realizar un pedido sólo es posible a través de nuestro sitio web.
¿Puedo especificar una dirección de entrega diferente?
Por supuesto, puede especificar una dirección de entrega diferente al realizar el pedido.
¿Quién me entregará mi pedido?
Enviamos con DHL y DPD.
¿Como puedo pagar?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Paypal.
¿Puedo pagar también por apellido?
Lamentablemente, actualmente no es posible realizar el pago por apellido.
¿Puedo pagar también a plazos?
Lamentablemente, el pago a plazos no es posible.
¿Cuándo tengo que pagar?
El precio de compra vence con su pedido. Los productos se enviarán después de recibir el pago.
¿Puedo desistir de la compra si no me gusta el resultado?
Nuestras obras de arte son creaciones individuales y especiales que no se pueden revender. Están creados específicamente para usted. Por favor, comprenda que no es posible revocar el pedido o rescindir el contrato.
Tengo un vale. ¿Cómo puedo canjearlo?
Al realizar el pedido, tiene la oportunidad de introducir su código de cupón en el último paso. El importe del vale aún no se ha deducido del resumen del pedido. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico en la que tu importe total se ha reducido en el importe del vale.
Preguntas sobre nuestros productos de impresión
¿Los lados de tu lienzo también están impresos?
Sí. Los laterales de nuestros lienzos también están impresos.
¿Dónde y cómo se imprime?
Nuestros productos de impresión se fabrican con la más alta precisión en instalaciones de producción alemanas. Recibirá la más alta calidad "Made in Germany". Los materiales de alta calidad y las últimas técnicas de impresión garantizan la mejor calidad de impresión posible, independientemente de si solicita una impresión sobre lienzo o un póster. Es imprescindible una buena reproducción del color y un cubrimiento profesional del lienzo sobre bastidor.
¿Puedo pedir también formatos más grandes o tamaños especiales?
Si no hay problema. Si no encuentra la talla que desea en nuestra oferta , póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
¿Qué materiales utiliza para sus productos impresos?
Para nuestros productos de impresión utilizamos exclusivamente materiales de primera calidad. Todos los materiales han sido probados exhaustivamente y cumplen con los más altos requisitos de calidad.
Quiero imprimir mi producto yo mismo. ¿Que tengo que hacer?
Estaremos encantados de enviarle su obra de arte individual como un archivo jpg imprimible por correo electrónico. Para hacer esto, seleccione el producto de impresión “archivo JPG” en su pedido. El archivo se puede imprimir en cualquier tamaño. Con cada pedido de un producto impreso, también recibirás un archivo JPG para que imprimas tú mismo sin coste adicional.
Casos problemáticos
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si recibe un producto dañado, esto puede haber sucedido durante la producción o el envío. Tome fotografías del daño y envíelas a nuestro servicio de atención al cliente. Entonces encontraremos una solución rápida. Como regla general, no es necesario que nos devuelva el producto dañado.
La entrega no corresponde al producto que pedí. ¿Qué tengo que hacer?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente .
¿Qué hago si falta parte de mi pedido?
Tenga en cuenta que podemos entregar su pedido en varias entregas parciales. Por ejemplo, le enviamos marcos por separado de los lienzos.
Si aún falta algo en tus entregas , por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente .
¿Todavía preguntas?
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